نحن في 3M-Volt نقدر رضا عملائنا، لذلك نلتزم بتوفير سياسات مرنة وسهلة لإرجاع واستبدال المنتجات. يرجى قراءة شروط سياسة الاسترجاع والاستبدال بعناية لضمان تجربتك المثالية معنا.
- الاستبدال: يمكن استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب إذا كانت هناك عيوب أو تلف في المنتج. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم وبالعبوة الأصلية.
- الاسترجاع: نحن نقدم فترة استرجاع تصل إلى 14 يومًا من تاريخ الاستلام. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم وفي عبواته الأصلية. سيتم استرداد المبلغ إلى نفس طريقة الدفع التي استخدمتها.
- المنتجات غير القابلة للإرجاع: تشمل بعض المنتجات التي لا يمكن إرجاعها مثل المواد القابلة للتلف، المنتجات الصحية والحميمة، أو العناصر التي تحتوي على محتوى قابل للتنزيل.
- الإجراءات: لاسترجاع أو استبدال المنتج، يجب عليك إرسال المنتج إلى العنوان المحدد في سياسة الاسترجاع. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد وستتحملها أنت.
- المبالغ المستردة: بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنقوم بإبلاغك بما إذا كان سيتم قبول أو رفض طلب الاسترداد. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ عبر نفس طريقة الدفع خلال 7 أيام عمل.
- الهدايا: إذا تم شراء المنتج كهدية وتم شحنه إليك مباشرة، فسيتم منحك رصيد هدية بدلاً من استرداد الأموال مباشرة.
- المنتجات المعيبة: إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا عند وصوله، يمكنك طلب استبداله دون أي تكاليف إضافية.
من خلال سياسة الاسترجاع المرنة لدينا، نضمن لك الراحة التامة أثناء التسوق معنا، ونحاول دائمًا توفير حلول سريعة ومرضية لكل مشكلة قد تواجهك.